Informations Pratiques


	CONDITIONS REQUISES Dépendant du pays de provenance vous aurez besoin d'un document ou d'un autre. Si vous procédez d'un pays européen, vous n'aurez besoin que de votre Carte d'Identité Nationale. Pour le reste des pays de provenance, le passeport en vigueur est nécessaire vous permettra de séjourner 90 jours dans notre pays. Vous devriez consulter le Consulat ou l'Ambassade d'Espagne de votre pays de résidence afin de vous renseigner sur la nécessité d'un visa ou non.

	SANTÉ Numéro de téléphone en cas d'urgence: 112 En cas de maladie vous devriez vous rendre aux centres de santé de chaque localité. S'il s'agit d'une maladie grave, vous devriez vous diriger à la section des Urgences des hôpitaux de la Région de Murcie. Si vous provenez d'un pays européen, vous aurez besoin de la Carte Sanitaire Européenne (CSE) afin d'accéder aux services sanitaires; si non vous seriez obligé de payer vous-mêmes les frais de soins aussi bien dans les centres de santé que dans les hôpitaux. La Carte Sanitaire Européenne ou document similaire vous sera délivré dans votre pays d'origine. Vous devriez à ce moment-là vous diriger à l'organisme compétent pour ce fait. En cas de provenance de pays non communautaires, avant de réaliser le voyage, vous devriez contacter l'organisme compétent où l'on vous indiquera toutes les procédures nécessaires pour profiter dans notre pays d'un service sanitaire gratuit. Les médicaments indiqués dans l'ordonnance prescrite par le médecin, peuvent être achetés dans n'importe quelles pharmacie de la notre région. Les pharmacies sont identifiées par une croix verte lumineuse.

	LA SÉCURITÉ Pour n'importe quel genre de problème avec la sécurité et la surveillance, vous pouvez appeler le 112, c'est le numéro de téléphone d'urgences. Si vous le voulez aussi, vous pouvez vous diriger au consulat de votre pays.

	DEVISES La monnaie utilisée c'est l'Euro. Nous disposons de huit monnaies différentes: 1, 2, 5, 10, 20 et 50 centimes, et de 1 et 2 euros. Il y a sept genres de billets: 5, 10, 20, 50, 100, 200 et 500 euros. Pour changer les devises, vous pouvez vous diriger à n'importe quelle banque ou caisse d'épargne, dont les horaires habituels sont: de lundi à samedi de 08:30 à 14:30 heures. Durant la période estivale, ces dépendances demeureront fermées le samedi. Vous avez l'occasion de faire cette démarche dans quelques hôtels et agences de voyages. Pour payer, vous avez le choix entre l'usage de la monnaie en cours, celui des cartes de crédit (l'établissement vous indiquera quelles sont celles qu'il accepte), et aussi des chèques de voyages, toujours accompagnés de vos documents.

	HORAIRES Restaurants et bars Concernant le petit déjeuner, l'horaire habituel se situe entre 08:00 heures et 10:00 heures. Le déjeuner est servi entre 13:00 heures et 15:30 heures. Enfin, le dîner peut être servi entre 20:30 heures et 23:00 heures. Quelques établissements disposent de service continu. Cinémas, théâtres, concerts, musées et salles d'expositions Les cinémas ont l'habitude de programmer des sessions entre 16:00 heures et 22:30 heures. Les théâtres vers les coups de 20:00 heures, les concerts entre 20:00 heures et 23:00 heures. Les musées et les salles d'expositions ont un horaire similaire à celui des commerces. Ce qu'il faut prendre en compte, c'est que ces deux derniers demeureront fermés le lundi. Pubs, discothèques et bars De jeudi à dimanche les pubs, les discothèques, les bars demeureront ouverts jusqu'à 03:00 heures ou 04:00 heures du matin. Dans les grandes localités, il y a aussi des discothèques ouvertes jusqu'à l'aube. Commerces Les commerces ont l'habitude d'avoir un horaire allant de lundi à samedi et de 09:30 à 13:30 heures, et l'après-midi, de 16:30 à 20:30 heures. Les grandes surfaces ont un horaire continu de 10:00 heures à 21:30 ou 22:00 heures. Les dimanches et jours fériés quand les magasins pourront être ouverts au public dans la Région de Murcie en 2013 sont les suivants: - 7 janvier - 17 mars - 28 mars - 5 mai - 7 juillet - 12 octobre - 1 novembre - 1 décembre - 8 décembre - 15 décembre - 22 décembre - 29 décembre

	JOURS FÉRIÉS AU NIVEAU DE LA RÉGION DE MURCIE Téléchargement Calendrier de Travail 2013 de la Région de Murcie

	LES COMMUNICATIONS Appels téléphoniques: Si vous appelez depuis un autre pays vers la Région de Murcie, vous devriez suivre les démarches suivantes: code de sortie du pays d'origine + 34 (code d'Espagne) + numéro de téléphone de la Région de Murcie. Si vous appelez depuis la Région de Murcie vers un autre pays: 00 (code de sortie d'Espagne) + code d'entrée du pays de destination + numéro de téléphone. Les cabines téléphoniques: elles marchent avec de la monnaie ou avec des cartes qui peuvent être acquises dans des "estancos" (ou bureaux de vente de tabac). Pour n'importe quel appel à l'intérieur de l'Espagne, le nombre de chiffres à composer est toujours le même: 9. La téléphonie mobile: En Espagne on utilise la technologie GSM. Cette technologie n'est pas compatible avec celles de certains pays, voir le cas des U.S.A. et du Japon. Si la technologie employée par votre appareil portable est compatible avec celle de l'Espagne, vous devriez contacter l'opérateur de votre pays pour voir s'il est nécessaire d'activer le service international. Une fois que vous êtes dans notre région, n'oubliez surtout pas, pour réaliser des appels, de marquer le code d'Espagne (00) + le code d'entrée du pays de destination + plus le numéro de téléphone. Lettres, télégrammes ou télécopies: Pour envoyer une lettre vous devriez acheter des timbres postaux dans n'importe quel "estanco" (bureau de tabac). Une fois préparée, la lettre peut être déposée dans n'importe quelle boîte aux lettres jaunes se trouvant dans les rues de n'importe quelle commune. Si vous désirez aussi, vous pouvez vous diriger à la Poste se trouvant dans toutes les localités de notre région, là-bas vous pouvez acheter des timbres, envoyer la lettre et l'on vous donnera toutes les explications concernant les doutes que vous pouvez avoir à ce sujet. Concernant l'envoi de télégrammes ou de télécopies, vous devriez vous diriger directement à la Poste où l'on vous expliquera ce qu'il faut faire. Internet: Pour vous connecter à Internet, vous pouvez le faire depuis des cybers, des bibliothèques, des salles de libre accès, etc. Vous pouvez obtenir plus de renseignements sur ce genre d'établissements, au niveau des Offices de Tourisme ou des Centres de Renseignements pour la Jeunesse de la commune où vous vous trouvez. Rappelez-vous que certains établissements touristiques offrent entre autres services, celui de la connexion à Internet.

	RÉCLAMATIONS TOURISTIQUES Lors de votre séjour vous avez droit à profiter des services touristiques correspondant à la qualité et aux caractéristiques annoncées par les entreprises qui les offrent. Si cette situation ne se produit pas, vous pouvez présenter une réclamation ou une plainte. La législation en vigueur contemple que les établissements doivent mettre à disposition du client, qui le demande, les "feuilles de réclamations", documents sur lesquels vous pouvez exprimer votre plainte. Votre plainte peut être présentée aussi bien à l'établissement compétent qu'au niveau des offices du Consommateur. Une fois la véracité de la réclamation vérifiée, l'Administration prendra les mesures adéquates à l'encontre de l'établissement en question.

	AUTRES INFORMATIONS D'INTÉRÊT Appareils électriques Les appareils électriques marchent à 220 voltes CA. 50 Hz et les bornes des prises de courant répondent au système européen de conducteurs coaxiaux ronds. Conduire en Espagne Être majeur (avoir 18 ans) et avoir le permis de conduire en vigueur. La langue La langue parlée dans la Région de Murcie c'est bien l'espagnole dite castillane.